Política de privacidad

Política de privacidad

 

1. Quiénes somos

PrankIt («nosotros») opera esta tienda en línea y es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en prankit@use.startmail.com. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Al usar nuestro sitio o hacer un pedido, aceptas esta política.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos das tú:

  • Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación y de entrega, cuando haces un pedido o creas una cuenta.
  • Datos de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta: lo procesan directamente nuestros proveedores de pago.
  • El contenido de tus mensajes, reseñas o reclamaciones cuando te comunicas con nosotros.
  • Tu correo electrónico, si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.

Datos que recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, país aproximado, páginas visitadas, tiempo de visita y enlaces en los que haces clic.
  • Información de cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Datos que recibimos de terceros:

  • Información de pago y de prevención de fraude de procesadores de pago y de Shopify.
  • Información de entrega de los transportistas.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (salud, religión, origen racial u opiniones políticas).

3. Para qué usamos tus datos

  • Cumplir tu pedido: procesar el pago, preparar y enviar tu compra, darte seguimiento y atender cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
  • Atención al cliente: responder tus consultas y reclamaciones.
  • Seguridad y prevención de fraude: proteger la tienda, a ti y a nosotros.
  • Obligaciones legales: cumplir normas contables, fiscales, aduaneras y de protección al consumidor.
  • Mejorar el sitio: analizar cómo se usa para corregir errores y mejorar la experiencia.
  • Comunicaciones comerciales y publicidad: enviarte ofertas y mostrarte anuncios, solo si te has suscrito o has dado tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Base legal del tratamiento

Cuando la ley de tu país lo exige (por ejemplo, en la Unión Europea y el Reino Unido), tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de compra contigo; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) nuestro interés legítimo en proteger el sitio, prevenir fraude y mejorar nuestros servicios; y (d) tu consentimiento, para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y publicidad personalizada.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio:

  • Shopify, que aloja la tienda, procesa pedidos y puede usar tus datos conforme a su propia política de privacidad.
  • Procesadores de pago, para cobrar tu compra y prevenir fraude.
  • Proveedores y centros de distribución, que preparan tu pedido y reciben los datos necesarios para entregarlo: tu nombre, dirección de entrega y teléfono.
  • Transportistas y empresas de mensajería, para entregar tu pedido.
  • Proveedores de analítica, marketing y publicidad, si has aceptado las cookies correspondientes.
  • Proveedores de servicios técnicos, como correo electrónico y atención al cliente.
  • Autoridades, cuando la ley nos lo exija o para proteger nuestros derechos.

Todos ellos solo pueden usar tus datos para las finalidades indicadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

Vendemos en todo el mundo, así que tus datos pueden ser tratados en países distintos al tuyo, incluidos los países donde están nuestros proveedores, centros de distribución, Shopify y otros socios. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para analizar el uso del sitio y, si das tu consentimiento, para publicidad y personalización. Al entrar al sitio puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y para atender posibles reclamaciones. Después los eliminamos o los anonimizamos. Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

9. Tus derechos

Según la ley de tu país, puedes:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Limitar u oponerte a ciertos tratamientos, incluido el marketing directo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte al tratamiento anterior.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten de forma significativa. No tomamos este tipo de decisiones.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a prankit@use.startmail.com indicando tu solicitud y tu número de pedido o correo de compra. Respondemos en un máximo de 30 días. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Costa Rica, es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). En la Unión Europea y el Reino Unido, puedes acudir a la autoridad de control de tu país.

10. Residentes de California y otros estados de EE. UU.

Si resides en California u otro estado con leyes de privacidad similares, tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos y para qué, a solicitar su eliminación o corrección, y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Si la publicidad personalizada se considera una «venta» o «compartición» según la ley de tu estado, puedes oponerte desde el banner de cookies o escribiéndonos.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio usa conexión cifrada y los pagos se procesan con proveedores especializados. Ningún sistema es totalmente seguro: si ocurre una brecha que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y te recomendamos leer sus políticas antes de darles tus datos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en el sitio con su fecha. Si los cambios son importantes, te lo notificaremos por un medio visible o por correo electrónico, conforme a la ley aplicable.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a prankit@use.startmail.com. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.